Você sabe o que falam sobre a sua clínica na internet? Fazer o monitoramento online da reputação da clínica de estética é essencial para entender como o seu serviço é visto pelo público.
Cerca de 92% dos usuários pesquisam pela empresa ou produto antes de fazer uma compra. Dentro desse grupo, 56% dos compradores online afirmam que levam em consideração a experiência e avaliações de outros compradores.
Dessa forma, fica fácil perceber que você precisa estar sempre atento à reputação online do seu negócio. Quer saber quais os benefícios e como fazer o monitoramento online da marca? Confira este post!
Muita gente acha que a reputação online de uma empresa influencia somente nas conversões, mas isso não é verdade. Analisando esses dados de forma minuciosa, você pode encontrar muitas oportunidades para o seu negócio. Listamos, abaixo, dois benefícios desse acompanhamento:
Ignorar os comentários dos clientes nunca é uma boa prática. Ao encontrar um comentário negativo sem resposta, por exemplo, um futuro comprador pode desistir da compra.
Utilizar as redes sociais para interagir com o seu público é uma ótima forma de agregar confiança para a clínica, pois você está mostrando que se importa em oferecer o melhor serviço.
Monitorar as redes sociais é uma imersão na experiência do usuário, e ajudará você a entender os problemas e anseios do seu público de interesse. Investigando as reclamações e sugestões, ficará mais fácil elaborar estratégias e expandir o seu negócio.
De nada adianta buscar os dados, se você não sabe o que fazer com eles. Por isso, é preciso certificar se esse monitoramento está sendo feito da forma correta. Confira algumas dicas para melhorar os seus resultados:
Dados soltos são muito difíceis de analisar. Por isso, registre todos os dados em um relatório e compare os resultados de hoje com os de períodos anteriores. Assim, fica mais fácil visualizar o progresso que a empresa está conquistando nas redes.
O monitoramento de redes sociais não deve ser restrito apenas a sua marca. Faça buscas com os nomes dos concorrentes e principais produtos deles. Com esses dados em mãos, você poderá analisar o que está dando certo e criar estratégias para a clínica.
Se antigamente você precisava gastar horas entrando em diversos sites e redes sociais para entender o que os seus consumidores achavam da empresa, hoje você consegue fazer isso rapidamente graças a algumas ferramentas disponíveis. Confira algumas opções que podem ajudar você:
Ele localiza menções em tempo real dos termos que você solicitar. A interface é simples e funcional, e permite que você utilize filtros por categorias e envie alertas por e-mail.
Essa ferramenta coleta todas as informações publicadas em sites, blogs, jornais, fóruns e redes sociais, e armazena em uma base de dados. Também é possível configurar o recebimento de alertas por e-mail.
Essa é uma ferramenta voltada para o Twitter, e permite que você monitore em tempo real o que está acontecendo e os assuntos mais comentados. Além disso, é possível visualizar quais tags são mais utilizadas e quem está interagindo com elas.
O Google Alerts é um serviço gratuito do Google, que detecta os novos conteúdos indexados e notifica os usuários cadastrados por e-mail. Você pode configurar os assuntos e termos que deseja monitorar e com que frequência quer receber os alertas.
O monitoramento online é um dos recursos mais poderosos para analisar a reputação da clínica de estética. Implementando esse método, você poderá estreitar o relacionamento com os clientes e elaborar as melhores estratégias para o seu negócio.
Quer mais dicas de como aumentar a visibilidade da sua clínica na internet? Que tal baixar o nosso e-book?
Reunimos 12 dicas e estratégias sobre marketing digital para clínicas de estética; saiba como fazer…
O mercado da estética brasileiro movimenta bilhões de reais anualmente, ficando atrás somente dos EUA…
Chegou o tão esperado calendário de feiras de estética de 2024: aqui você encontra as…
Você sabe como fazer marketing para clínicas de estética? Ainda não? A internet não é…
Saber como calcular preço de serviço de estética é fundamental no momento de realizar a…
No artigo de hoje trouxemos para você 40 frases de esteticista para clientes, perfeitas para…