Como fazer uma Anamnese para Clínica de Estética? Aprenda agora!

O atendimento em uma clínica de estética precisa ser “top” desde o primeiro contato com os clientes, e isso inclui uma anamnese, aprenda como fazer uma anamnese impecável para clínica de estética. Esse será o fator determinante para a formação de uma clientela fiel que se encarregará de recomendar seus serviços por meio da propaganda boca a boca. Quem for bem atendido voltará outras vezes e ajudará a fortalecer o nome de sua clínica.

Como fazer uma anamnese impecável para clínica de estética

Para oferecer um atendimento eficiente, os profissionais de estética precisam conhecer bem os clientes e suas expectativas, levantando dados fundamentais para determinar que tipo de tratamento estético recomendar. É neste momento que a importância da anamnese se torna mais notável.

Elaboramos este artigo para explicar o que é e como fazer uma anamnese, quais são suas vantagens, perguntas importantes para fazer e também algumas dicas de como realizar um bom diagnóstico. Confira!

O que é anamnese?

Essa palavrinha tem origem grega: ana significa “trazer de novo” e mnesis significa “memória”. Assim, a anamnese é aquela entrevista inicial entre o profissional e o cliente, quando o primeiro buscará resgatar o histórico de saúde do segundo para que possa chegar a um diagnóstico e recomendar um tratamento adequado ao caso.

As vantagens de uma anamnese impecável para clínica de estética

Aquele bate-papo inicial com seu cliente terá fundamental importância para a eficiência do atendimento. A partir da anamnese, o profissional conhecerá fatores importantes para o diagnóstico e o tratamento, tais como:

• se o cliente possui alergias a determinados produtos;
• se ele fuma ou toma bebidas alcoólicas com frequência;
• se faz uso de medicamentos que possam interferir no tratamento (como reposição hormonal, por exemplo);
• se possui histórico familiar de patologias significativas ao caso e outros dados que possam influir nos resultados esperados.

Por meio da anamnese é possível alcançar um diagnóstico seguro para então poder oferecer o tratamento correto. Além disso, o profissional conseguirá eliminar as possíveis contraindicações, garantindo mais credibilidade nos procedimentos que serão realizados.

Dessa maneira, o cliente vai obter os resultados esperados e se sentirá satisfeito com a técnica realizada. Assim, ele não vai se sentir lesado nem física nem financeiramente e indicará seus serviços para seus amigos e familiares. Isso também proporciona um bom relacionamento com a pessoa atendida, o que pode ser um dos seus maiores diferenciais.

Um roteiro de perguntas importantes

A ficha de atendimento de seu cliente deve ser personalizada de acordo com o tratamento procurado, mas há dados fundamentais que devem ser coletados para criar uma anamnese impecável. Um roteiro de perguntas é essencial para uma anamnese impecável para clínica de estética. Esses dados incluem:

• identificação: nome, endereço, telefones, sexo, idade, etnia, profissão, local de trabalho, nacionalidade e outros dados considerados relevantes para o caso específico;
• o que levou o cliente a procurar a clínica? Qual é sua principal queixa?
• quando, como e onde começou o problema relatado? Já fez tratamentos anteriores? Quais foram os resultados?
• há casos semelhantes na família? O problema pode ser hereditário?
• o cliente toma medicamentos de uso contínuo? Em caso de ser do sexo feminino, faz reposição hormonal?
• é sedentário?
• fuma?
• Ingere bebidas alcoólicas com frequência?
• é alérgico a algum produto? Que tipo de cosméticos costuma usar? Protege a pele com filtro solar?
• possui animais de estimação que possam causar alergias?
• trabalha em ambiente com algum nível de insalubridade?
• já sofreu episódios de algum tipo de herpes?
• pratica atividades físicas? Dorme bem? Seu funcionamento intestinal é normal? Adota uma alimentação saudável?

Acrescente outras perguntas de acordo com os procedimentos a serem adotados. Por exemplo, para um procedimento à base de laser, é necessário saber se o cliente usa lentes de contato que deverão ser retiradas durante a sessão. Da mesma forma, o laser pode provocar episódios de herpes, o que exigirá uma preparação especial para os clientes que apresentem a infecção.

A importância de uma anamnese impecável para clínica de estética

É importante dedicar tempo a essa entrevista inicial com seus clientes, pois os dados levantados nesse momento serão fundamentais para o diagnóstico e a definição do tratamento adequado a cada caso, como já dissemos. Além de ajudar a oferecer a melhor solução para o que sua clientela procura, os dados coletados na anamnese contribuirão para garantir a segurança do tratamento e evitar possíveis incidentes que poderiam comprometer o bom nome de sua clínica, assim chegando até uma anamnese impecável para clínica de estética.

Um diagnóstico perfeito

Saber exatamente o que o cliente precisa é fundamental para fazer um diagnóstico perfeito. A seguir, separamos algumas dicas que são essenciais para você realizar o melhor diagnóstico possível. Acompanhe!

Organize seus dados

A organização dos dados vai auxiliar no diagnóstico. Por meio deles, você conseguirá identificar se o cliente tem algum problema de saúde que possa interferir no tratamento que precisa ser realizado. Basicamente, você precisa organizá-los da seguinte forma:

• dados da identificação: campo onde o cliente fornecerá suas informações pessoais;
• dados de qualificação: peso, altura, tipo sanguíneo, idade etc.;
• dados de emergência: quem a clínica deve contatar caso alguma eventualidade aconteça.

Essas informações devem ser preenchidas logo na recepção pela secretária da clínica ou pelo próprio cliente. Essa ficha será incorporada junto à ficha de anamnese. Dessa forma, a entrevista entre o profissional e o cliente se torna mais breve e objetiva, focando naquilo que realmente é importante para o sucesso do tratamento.

Faça a inspeção visual

A inspeção visual, ou palpatória, consiste em verificar como estão as condições da pele do cliente. Nesse momento deverá ser analisado o grau da celulite, se a gordura da pele é compacta ou não, se o cliente tem vasos, varizes, pintas, manchas ou estrias. Outros equipamentos também podem ser utilizados para auxiliar nesse processo, como adipômetros, analisadores de pele etc.

Para garantir um diagnóstico impecável é necessário realizar essa avaliação, somente assim será possível oferecer um tratamento estético preciso e que garanta os resultados esperados pelo cliente. Mas atenção: esse procedimento deve ser realizado, pelo menos, uma vez por semana. Dessa forma, você conseguirá acompanhar a evolução do quadro do seu cliente.

Use recursos fotográficos

Várias pessoas são atendidas diariamente em sua clínica, devido a isso é essencial que você utilize os recursos fotográficos para mostrar, claramente, as condições da pele do seu cliente. Para um diagnóstico perfeito, é imprescindível ter essas imagens em mãos.

Se você acha que não tem tempo para esse tipo de procedimento, separe um local especial dentro da sua clínica e peça para que um de seus colaboradores realize essa tarefa para você. Adquira uma máquina fotográfica ou celular que ofereçam imagens de qualidade e ajuste as condições da iluminação do local. Dessa maneira ficará mais fácil até para montar seus cases de sucesso, podendo mostrar para o seu cliente o antes e depois do tratamento estético.

A ficha de anamnese será a sua grande aliada para fazer um diagnóstico e tratamento perfeito. Além disso, ela também vai auxiliar no acompanhamento do quadro de cada cliente e na elaboração de novas propostas. Por isso, é de suma importância que ela faça parte da rotina e dos procedimentos da sua clínica, pois dessa maneira você conseguirá oferecer os melhores resultados para os seus clientes.

O armazenamento desses dados também precisa ser feito com cuidado para evitar perdas de informações e preservar a confidencialidade. Para isso, a utilização de bons softwares de gestão de clínicas de estética é altamente recomendável.

E então, há outras informações que você considera relevantes para uma anamnese impecável para clínica de estética? Espero que você tenha aprendido como fazer uma anamnese.

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