RECEBA TODA SEMANA NOTÍCIAS EM SEU EMAIL

Ao informar meus dados, eu concordo com a Política de Privacidade.

Como montar uma planilha de cadastro e controle de clientes de seu spa

Publicado em 26/01/2015

Como montar uma planilha de cadastro e controle de clientes de seu SPA

   Você já parou para pensar na importância de possui o cadastro de todos os clientes que frequentam sua clínica ou seu spa? Essa coleta de dados irá auxiliá-lo a criar programas e planos estratégicos em quatro aspectos fundamentais: confiança, segurança, relacionamento e vendas.

Planilha de Cadastro Estética e SPA

   Muitas vezes não imaginamos que uma simples atividade, como um cadastro, pode trazer tantos benefícios para o nosso negócio. Ou ainda, temos essa consciência, mas não sabemos por onde começar. Pensando nisso, o post de hoje ensinará como montar uma planilha de cadastro e controle de seus clientes. Vamos lá?

Quais as informações necessárias para efetivar o cadastro de clientes no seu spa?

   Antes mesmo de começar a elaborar sua ficha cadastral, é necessário saber quais as informações mais importantes na hora de realizar o cadastro, não é mesmo? Sendo assim, é interessante destacar que a ficha do cliente deve ser dividida em duas partes:

   A primeira parte deve conter os dados essenciais (e que devem ser solicitados apenas uma vez!) como, por exemplo, nome, telefone, e-mail (etapa muito importante para o desenvolvimento de ações de marketing e outras estratégias gerenciais e comerciais), endereço, data de nascimento, sexo e CPF (este dado evita a possibilidade de fichas duplicadas no sistema).

   A segunda parte diz respeito ao histórico de serviços do cliente (e não somente a partir do momento que passou a frequentar o seu spa!). Faz-se necessário nesta etapa, descobrir qual foi o último spa que o cliente frequentou, que serviços está acostumado a realizar, qual o tempo que tem disponível para cuidar da saúde e da beleza, quais os dias que prefere frequentar a clínica, qual o seu trabalho e seu hobby. Além disso, caso você decida se aprofundar ainda mais, é possível incluir nesta ficha o grau de satisfação do cliente e o valor pago a cada serviço.

Mas, porque todas essas informações?

   Quando é feita uma coleta de dados completa do cliente, seu negócio torna-se capaz de atendê-lo de forma extremamente satisfatória, ao indicar e divulgar serviços e produtos personalizados de acordo com o seu histórico. Além disso, é importante ter dados de idade, gênero e comportamento, para desenvolver campanhas de marketing eficientes, que impactem o público-alvo do seu negócio.

   Agora que você compreendeu a importância da abrangência de informações para o preenchimento da ficha, apresentaremos como realizá-la.

Como fazer uma ficha de cadastro e controle de clientes?

   A forma mais fácil de criar este cadastro é através de uma planilha. Um modelo básico é suficiente para iniciar. Observe a figura em destaque.

Os passos são os seguintes:

Primeiro passo: Abrir uma planilha de Excel

Segundo passo: Inserir na primeira linha as informações que deseja;

Terceiro passo: Completar com os dados fornecidos pelo cliente em cada coluna específica;

Quarto passo: Não se esquecer de preencher o código de cada cliente!

   Esta é uma planilha simplória, apenas para iniciar o controle dos clientes que frequentam o seu spa. Caso você deseja elaborar uma planilha mais avançada, pode procurar por tutoriais na internet ou pedir ajuda ao responsável pela contabilidade do seu negócio.

   Como você pôde perceber, o cadastro e controle de seus clientes é uma atividade fundamental para o crescimento do seu negócio. Para começar, muitas vezes recorremos ao Excel, pois é um programa de fácil acesso. Entretanto, por ser uma ferramenta manual, está vulnerável a erros, além de não possibilitar nenhuma função automatizada de gestão.

   O Belle Software possui ferramentas de agendamento, cadastro e até mesmo de controle financeiro. Inclusive ao aderir ao Belle Software nós iremos importar estes dados das planilhas para você sem custos! Caso deseje fazer download desta planilha completa, clique em: www.bellesoftware.com.br/Planilha-estetica-clientes.xlsx. Nossa ferramenta torna a gestão de seu spa mais eficiente, automatizando todos os processos. Conheça nosso software e veja como tudo fica muito mais fácil! Confira: www.bellesoftware.com.br

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.

Entrar no Grupo
Entre no nosso grupo de WhatsApp, converse com outras esteticistas e troque dicas e informações sobre o mercado de estética. ⤵️