Ficha de Avaliação de Estética, dica 9: Histórico da Cliente

Ficha de Avaliação de Estética, dica 9: Histórico da Cliente

As ferramentas de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com Clientes) servem para você gerenciar o seu relacionamento com seus clientes, manter as informações dos clientes de forma estruturada pode trazer vários benefícios, é o que veremos neste nono post de dicas de como criar uma ficha de avaliação de estética: Histórico da Cliente.

     O uso da ficha do cliente que além de dados cadastrais também possui as avaliações e questionários realizados, pode ter utilidades rentáveis na exploração de marketing, mas para isso a organização e a busca pelas informações deve ser ágil e objetiva.

     De forma simples podemos consultar informações como:

– Histórico de serviços realizados;

   Poderá oferecer promoções para um grupo de clientes com um

perfil parecido;

– Mês da contratação dos serviços;

   Poderá ofertar serviços antecipadamente se constatado o perfil

de compra das consumidoras;

   Poderá reconquistar clientes que estavam inativas, que há muito tempo não realizavam procedimentos na clínica.

– Origem da Cliente

   Poderá gerar campanhas de marketing mais eficazes  e baratas para o grupo de clientes que contrata mais por uma determinada mídia.

   Registrando a informação de forma sistematizada, poderá consultar através de relatórios as informações podendo gerar campanhas de marketing que tragam maior retorno.

     No próximo post, vamos conhecer a décima dica para ficha de avaliação de estética completa: Fidelização de clientes, veja os principais fundamentos para reter suas clientes e não perder para concorrência.